[投诉维权] 美乐乐沙发味道太重,客服mm还不给退货!!!

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粘豆包

幼儿园新生

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2014-6-9
发表于 2014-6-9 10:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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      如题,楼主去年国庆在美乐乐家居网线下体验店下单买了家里全套家具,其中有一款沙发说没现货要等,楼主想反正也不是太急那就等吧春节能入住就好了,结果这一等果不其然等到了春节,好歹也是赶上了楼主心里很欢喜,结果到货一拆包装这可不得了味道怎么那么大啊跟送货师傅反应,师傅说他们只是送货的,没权限,好吧这话有道理,那我跟店里反应去。说到这里当时买家具的时候有签个合同,合同有个45天无理由退换货的条款,就是这样楼主才敢放心在没看到实物的情况下购买家具的。

  然后楼主就去找店里了,店里说他们只负责销售不负责售后,这是奇葩的设置啊,就是说你们卖出去的东西回头就不管了是么,那好也没事你跟我说谁管售后我找他去,答曰他会让他们售后客服找我的,好的楼主等。等到售后mm的电话,态度很客气,说新沙发都会有一些味道的,没事儿你放两个月就没味道了,如果到时还有味道我们帮你处理。楼主同意了,放两个月,不就晚点住嘛,与人方便与己方便。

  放了两个月味道依然很重,再跟客服联系,客服说是不是我太敏感了,说其他购买的人都没反应过这个问题啊,我说这不是我敏感我可以拿到你们店里给你们看看!送到店里给店员一看,店员也说味道确实重啊,说不然给你寄回厂里看看啥问题,好的客服态度很好,相信他们会妥善处理的,寄回去工厂说这是机油的味道,可能当时机器刚擦机油带了一些到产品身上,这样吧我们给你换,不过你得等下一批货了。楼主心理不愿意啊又让我等我得啥时候才能搬啊。。。客服mm态度很好软声软语楼主又包子了,等。。。

  终于盼来了,结果味道依然很重,我们不肯签收,客服一直说要送我们礼物让我们签收,说是布套的味道,布套洗洗就好了,不同意,但是本着与人方便也是与己方便的原则,我们同意让他们拿回去处理,该洗该晒你们去弄,如果你们能处理好了我们就签收。

  等,等,等,转眼六一到了,货又送过来了,味道依然很重。楼主要退货客服mm态度依然很好地说要送我礼物,我说不是这么个道理,你去买米米长虫了米店老板说不然我说你一块豆腐你就能咬咬牙把有虫子的米给吃进去了?客服mm说退是不可能了,态度始终很好,问题坚决不给处理。

  客服mm说可以把工厂出厂检测的单子给我,说肯定没有问题让我放心,我说你连有机油的沙发都能出厂都能发给我了让我怎么相信你所谓的出厂检测单?

  楼主现在就想找个靠谱的检测机构来做个检测,看看这味道那么大究竟是有还是没有问题,如果有问题坚决投诉到底,求帮助!

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粘豆包

高中生

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2013-11-7
发表于 2014-6-9 11:01 | 显示全部楼层
美乐乐的做工很次
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粘豆包

研究生

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2014-5-21
发表于 2014-6-10 09:44 | 显示全部楼层
感谢楼主分享  以后不会买
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