对物业服务不满意？可在线投诉

你好11

日前，由市物业主管部门负责统筹建设和维护市智慧物业管理信息系统，该系统有PC端、App、公众号等登录端口，预计4月中旬PC端上线运行，App和公众号将陆续上线。

“该系统将开通公众号，市民关注后进行身份认证，通过公众号就可以对所在小区的物业进行信息查询、投票、投诉等，非常便捷，”

物业主管部门将通过“智慧物业”系统采集物业服务企业的信用信息，主要包括基础信息、良好信息和不良信息三类。

不良信息包括：人民法院、仲裁机构对物业服务企业因存在管理服务过错，所作出的生效判决或裁决；物业主管部门或相关行政管理部门对物业服务企业因存在违法违规行为，所作出的行政处罚决定；市、区县物业主管部门或街道办事处根据物业服务合同履行、投诉处理和日常检查等情况，对物业服务企业所作出的书面通报批评、限期整改等。

市物业主管部门于每年一季度完成上一年度物业服务企业信用等级评价工作，通过“智慧物业”系统最终确定物业服务企业年度信用等级，根据信用得分情况进行排序；并记入企业电子信用档案，通过“智慧物业”系统向社会发布。