冰城网版主管理完全手册（内附详细的日常操作规程）

管理团队 · 发表于 2011-3-18 22:10

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一、版主的基本要求
1、热爱冰城网论坛，对所申请的版块有着浓厚兴趣，发过质量较高的帖子；
2、在论坛注册时间3个月以上，积分（粘豆包）在500以上；
3、自愿义务的为社区网友服务，请不要在其它网站上做版主（为避免在网友中产生不良影响，杜绝在其他网站做版主，一经发现马上撤职；先在其他网站担任版主的，在本站申请版主将不予通过；先在冰城网担任版主的，后去其他网站担任版主者，属违反版主管理规定，请自由做出选择，选其一）；
4、具有充足的上网时间以确保版务管理的延续性和追溯性（每周平均上网时间不少于4天，每天平均不少于１小时）；
5、具有良好的个人素质及修养，具有认真负责的工作态度；
6、自愿接受社区及网友的监督，接受本网的审核；不得与普通会员发生任何形式的冲突，遇事耐心沟通；
7、自觉遵守本网规章制度，服从本网的统一管理，有良好的心态，配合管理员的工作；
8、请时刻牢记：最重要的一点就是不要三分钟热血，把版主当做一种荣耀是错误的，其实版主更是一种责任与付出，请慎重思考后申请。

二、版主招募流程
（1）管理员发布招募版主统一的申请帖 http://bbs.bingchengwang.com/thread-12934891-1-1.html
（2）有意向的会员按如下固定格式提交报名申请
      [用户名]：
      [年龄]：
      [网龄]：
      [QQ]：
      [申请版面名称]：
      [兴趣、爱好或专业特长]：
      [平均每天在线时间]：
      [申请该版块斑竹的理由]:
      [面对网友的投诉或指责，你会怎样去做]:
      [你认为你目前所申请版块的现状是否需改进及你的管理思路]:
（3）管理员从报名者中，根据能力和在论坛中的日常表现进行暗中考察，选出版主（会对应单独发布帖子公布）
（4）选出的版主进入实习期
（5）如表现良好，1月后转正

三、版主职责和义务
1．职责和义务
（1）遵守社区各项规章制度，服从论坛统一管理，自觉维护论坛形象。
（2）进行日常版务管理。根据版面定位，对好贴进行提升、加亮、加分、加精，对发布好贴的会员进行鼓励；对恶意灌水帖、不符合本版主题帖，做移动、扣分、屏蔽、删除等处理，并对初犯者做友善通知；对广告帖、垃圾帖等违法帖子，无条件删除。
（3）把握本版主题，协调版内讨论气氛。定期组织、引导会员参与本版的主题活动。
（4）关注版内会员动向，发现、鼓励、吸引新人，对新人的帖子多加分，多回复，多鼓励。
（5）及时介入会员争端，并向超版、管理员汇报。出现个人不能或不便解决的问题时，应及时向超版、管理员通报。
（6）保持必要的版务管理时间。每月在线16小时以上。无故长期不打理版务者视为自动离职（有特殊原因暂时不能进行管理的，必须到管理团队交流中心发帖请假，以便管理员对其负责的版务作出安排）。
（7）有义务对社区的发展提建议，对本版出现的问题及时向论坛管理员反映。
（8）版主应发表自己对繁荣本版的一些构想等。版主辞职时需在“管理团队交流中心”发帖申请。同时可向管理员推荐下一任版主，新版主的任命优先考虑被推荐者。
2．具体日常工作
A 内容方面：
（1）日常针对本版主题发布一些相关的帖子，转载一些其他网站相关精华内容；
（2）引导、引入、介绍新会员来注册、维护老会员的积极性；
（3）在自己版内帮助会员解决问题，积极回复会员的短消息等；
（4）版内的会员人气的活跃程度的激发，发帖、回复的积极引导；
（5）自己版内当月帖子精华数、是否有线上、线下活动；
（6）在兼顾人气的同时要经常鼓励和引导网友发表原创文章；
（7）维护社区的安定团结，注意个人形象；
（8）消灭0回复的帖子；
B 管理方面(被授予版主权限后，在版块内帖子列表前，或者打开某个帖子的上方，均有相关管理操作选项)：
（1）移动帖子：明显与本版主题不符合的移动到相关版块，哈尔滨本地的广告贴（从帖子中的涉及的地址，电话等内容判断）移动至“商业广场”；
（2）警告会员：针对恶意发布广告，违反论坛规定的会员，版主可以对其警告(三次警告系统自动对其禁言3天)；
（3）高亮、提升、加粗相关优秀贴；特别优秀的帖子建议及时进行加精华处理；
（4）对一些争吵贴及时关闭帖子、下沉帖子；
（5）一些挑衅贴、骂人帖等直接做删除处理；明显的垃圾广告贴及时删除；
（6）不要吝惜手中的粘豆包，建议好的帖子就加分一下，每个版主，每天一共可以发100个粘豆包（不扣除自己的），这样可以很好的带动人气；
（7）请各位切记“一定要公正，一定要有据可依”，以免因为版主执法不公而引起版主和网友间不必要的冲突，版主不得以任何形式与会员产生争吵；
注：管理中的内容”九条红线“，遇到及时第一时间处理：

　 (一)反对宪法所确定的基本原则的；

　　(二)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

　　(三)损害国家荣誉和利益的；

　　(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

　　(五)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

　　(六)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

　　(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

　　(八)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

　　(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

四、版主权限
（1）阅读权限100
（2）允许给管辖版块内的帖子加减分、加亮、加精华
（3）允许编辑管辖版块内的会员帖子
（4）允许移动和删除管辖版块内的会员单个帖子
（5）允许屏蔽管辖版块内的单个帖子与回帖内容

五、版主考核与奖励
（一）考核目的
为规范论坛版主管理，明确论坛版主的权责，形成良好的版主进出机制，确保冰城网论坛持续、健康地发展，更全面的服务冰城网民，特制定本规定。
（二）适用范围
本规定适用于冰城网论坛所属各个版块的所有版主。
（三）考核细则
1.考核期定每月为一个考核时间段，每半月监察一次。
2.考核标准分为3类：优秀、合格、不合格：
①不合格版主将会公开警告一次，连续2月不合格者直接罢免职务；
②考核为合格的版主，每月奖励200粘豆包；
③考核为优秀版主，每月奖励400粘豆包，并颁发有效期为一个月的“优秀版主”勋章。
3.考核内容包括：
（1）基本评定：
①上线时间：每天论坛在线时间：1个小时（特殊情况除外）；最后一次登陆时间大于一周且无请假记录者，视为严重失职，按相应规定罢免。有特殊情况请提前在“管理团队交流中心”版块请假。
②操作记录（维护量：编辑、删除、移动、分类、高亮、精华、提升、下沉、关闭、打开）：操作记录不得少于20条。
③违规操作（正常的帖子却无端删除、关闭等）行为视情节轻重进行评定和处罚。
（2）细化考核：
①版主个人的活跃程度：
要求：每月在自己版发贴与回复总计达：150贴（如果基本的贴量都没法保证，就没法与版友产生互动，也就们无从谈起把版块人气带上来）
②版主是否引导新会员、维护老会员
考察：是否在自己区帮助会员解决问题，积极回复会员的短消息等，有新会员发帖，及时回复表示欢迎与加豆包。
③版区的活跃程度：
A 版内每月的发贴、回复增长率：
主要考察：同一个版区该月发贴、回复跟上月的发贴、回复数字相比较。
* 增长率在150%以上为优秀
* 增长率在120%以上为合格
* 增长率在120%以下为不合格
B 该版当月精华数、是否有活动：
* 版主在该月自己是否有精华
* 版区该月是否有精华
* 版主该月是否举行活动
④版主该月的操作记录：
* 版主的正常管理操作记录
* 论坛BUG的提交及版区发展的意见
（3）每月优秀版主评定：尽版主职责，工作负责，表现突出，评价良好，成功组织活动等。
①基本考核达到工作出色。
②在一个考核时间段内，每名版主至少要发表8个质量较高原创主题帖，1个以上精华帖。
③在一个考核时间段内，版主至少要在所管理的版块中发表或回复帖子150个以上，在其他版块发表或回复50个以上。
④版主应当经常性登陆“管理团队交流中心”版块，参与讨论。对论坛事务有一定了解。
（四）考核结果
1.版主考核将指派专人值勤审核，并将结果交由管理团队复审后，以主题帖的形式在“站务处理”版发布，接受版主、会员等人监督。
2.在版主考核中，没有完成标准的，确定为不合格者的，进行通告批评；两次不合格者，直接罢免，并取消其一切版主权限。
3.考核优秀的版主会在公告中公开表扬,同时获得奖励（除基本奖励(平时的一些实物奖励和某些活动特权)外，将有资格参与年度优秀版主评选，如2010年度的六名优秀版主的奖品是价值3199元的钻石珍珠项链）。

六、版主免职和离任
1．免职
对有下列行为之一的版主，论坛有权作出免职处理。
（1）不依据社区管理条例随意处理版务、滥用职权、声望低落或引起网友公愤。
（2）不服从社区管理，带头挑起事端，做出损害冰城网声誉的事件。
（3）因为个人原因，恶意删除会员贴子。
（4）未经管理员同意将ID借与他人使用，造成不良影响。
（5）未经请假长时间（一周）不管理所属版块，或5天以上未登录冰城网。（特殊情况需在“管理团队交流中心”版块请假）
2．离任
（1）版主任职满1个月后，因个人事务或其他原因等，可以提出辞职。
（2）辞职版主应提前一周在“管理团队交流中心”版发出辞职申请，如有可能请推荐继任版主。在新版主到任前应继续履行好职责，做好工作交接。

以上制度、标准会根据论坛社区发展需要随时调整；
无规矩不以成方圆，申请版主则意味着接受冰城网的制度管理；
本制度的最终解释权归冰城网所有，保留修改的权利。