用好“加减乘除”法 答好优化营商环境“赶考卷”

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用好“加减乘除”法  

  答好优化营商环境“赶考卷”

巴彦县认真贯彻省市民营经济发展大会精神，以建设“全市最佳，全省前列，有特色，有创新”的营商环境为目标，将提升企业群众满意度为出发点和落脚点，善用“加减乘除”法，答好优化营商环境“四道题”，全面激发市场主体内在活力和潜力，以实际行动全面助推民营经济高质量发展。

提升品质做“加法”，答好服务保障“技巧题”

积极探索优化营商环境新举措，不断加大政务服务改革力度，持续深化商事制度改革，合理调整窗口布局，优化大厅资源配置，建立自助服务专区，购置商事登记全业务自助一体机、自助服务查询机、发票申领代开验旧自助终端，企业开办时间由5个工作日缩短到6小时内办结，实现企业开办“一口受理、一口送达、全程联办、全程网办、全程免费、承诺即办”，以推出开办餐馆等50个“一件事”为主线，利用省政务服务网，整合协同跨部门、跨层级审批资源，实现一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料，启动“一件事一次办”集成服务，推出“办事不求人”事项734项，梳理汇总“办事求人”易发事项43项，制定相应的专项整治方案，推进整改落实，形成由“一网、一端、一门、一窗、一次、一流”“六个一”标准支撑的“办事不求人”运行体系。

    优化流程“做减法”，答好对标先进“竞赛题”

全力推进审批提速，最大限度整合并减少重复提交的申请材料，最大限度减少内部环节、压缩审批时限，全面对标对表“北上广深”等先进城市审批环节，找准全国最优服务标准，逐项制定统一的审批事项标准化清单、办事指南及通用格式文本。全县28个部门报备的912项政务服务事项，经过对标对表工作，审批总时限共压缩4139个工作日，要件数量共压缩1222件，办理环节共压缩795个，全部事项都已达到对标对表最优标准，推动“最多跑一次”改革提档升级。

资源聚集“做乘法”，答好便企利民“附加题”

以“政务服务不出社区、公共服务不出网格、个性服务集成定制”为目标，深入推进公共服务事项向基层延伸。为满足北部乡镇企业群众办事需求，在兴隆镇建设了第二个政务服务大厅，入驻房产、城管、民政、市场局、税务局等5个部门7个窗口，可办理政务服务事项112项，为北部7个乡镇及兴隆林业局的企业群众，提供了极为便利的审批服务条件。同时在乡镇和社区设立便民服务大厅20个，重点打造4个基层便民服务网点典型，带动全县基层便民服务整体提档升级。进一步打通乡镇、街道政务服务审批的层级壁垒，开通乡镇和街道网办事项537项,网上可办率达99%，全程“不见面”可办率达55%，着力打造“就近能办、多点可办、少跑快办”的基层便民服务圈，实现“一站式服务”“一窗式受理”，真正做到让群众在家门口办事。

正视差距“做除法”，答好评价反馈“辩证题”

以“服务绩效由企业群众来评判”为工作目标，把企业和群众的满意度作为评价的第一标准，在政务服务大厅设立“办不成事”受理窗口，对群众反映的“疑难杂症”和“急难愁盼”问题，会同入驻的15家窗口单位、32个服务窗口进行“会诊”，协调各部门共同解决；深入开展政务服务“好差评”工作。全县所有政务服务窗口全部安装签字版电子评价器，按现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”原则，采取综合评价和分项评价相结合的方式进行监督反馈，以严管严控和有效评价倒逼服务再提质。实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，将政务服务“好差评”反映的问题作为优化办事流程、动态调整办事指南的重要参考依据。制定问题清单，开展挂牌跟踪闭环整改，定期发布问题解决情况、通报典型案例材料、公布追责处理结果，切实做到事事有结果，件件有回音。