绿城15城夺金！2022中国房地产顾客满意度发布

全金属内壳

7月4日，中指研究院《2022中国房地产顾客满意度调查报告》发布，绿城中国总体满意度得分90.2，较去年提升1.5分。

绿城中国在所进驻的杭州、西安、苏州、大连、无锡、宁波、合肥、嘉兴、南通、金华、绍兴、台州、舟山、海口、乌鲁木齐等15座城市拿下总体满意度第一，在杭州、无锡、宁波、合肥、嘉兴、南通、金华、台州、舟山、乌鲁木齐等10座城市拿下总体忠诚度第一。

中指研究院自2007年以来，连续16年组织开展全国重点城市居民居住满意度调查，并以普查结果为准建立权威的行业标尺，助力房企实现高质量发展，为居民“住有优居”贡献力量。

让客户满意是绿城永恒的主题。自2011年起，绿城中国积极参与满意度调研。截至目前，绿城中国已连续12年在“中国城市居民居住满意度”调查中荣获佳绩，并连续10次获得“顾客满意度领先品牌”荣誉称号。

总体满意度

绿城中国: 90.2分

VS

行业均值: 75.0分

▷总体满意度均值高于行业均值15.2分，高于行业TOP10企业均值1.5分。

▷杭州、西安、苏州、大连、无锡、宁波、合肥、嘉兴、南通、金华、绍兴、台州、舟山、海口、乌鲁木齐等15座城市满意度位居城市首位。

总体忠诚度

绿城中国: 82.8%

VS

行业均值: 57.8%

▷总体忠诚度均值高于行业均值约25%，高于行业TOP10企业均值6%。

▷杭州、无锡、宁波、合肥、嘉兴、南通、金华、台州、舟山、乌鲁木齐等10座城市忠诚度位居城市首位。

2022年中国房地产顾客满意度调查研究在全国30个省份，206个城市同步推进，累计收集三百余家房企所在社区近45万份有效样本，其中地产百强企业回收样本量占总样本量比例6成以上，公正、客观、有效地反映了当前居民居住的满意度水平。

客户满意度是绿城的“一号标准”。今年，绿城从“服务内容优化，管理工具迭代，团队架构调整”三方面初步建立大客服体系，全面建立以客户满意度为核心的客户服务体系。未来，相信在业主家人的支持下，在绿城人的共同努力下，绿城将带来更高品质的美丽建筑，创造更幸福温馨的美好生活。

特别说明：

本文数据资料选自中指研究院《2022中国房地产顾客满意度调查报告》（点击阅读），城市罗列顺序和报告一致，如对内容、版权及其他问题有异议，请联系数据发布单位。本文发送日期2022年7月4日，敬请留意最新资料。