哈市城建系统面向社会求监督，探索改善营商环境新实践

情书所谓别离

    “发现商家私设挡车桩，拍个照片发给12319平台，只要打个电话或者发个微信，行政执法人员马上就到现场处理，真是太高效、太贴心了。”市民赵先生这样点赞哈市城建系统与哈报集团共同开展的“与您共建共管共爱美好家园”活动。很多市民在本报新媒体平台留言表示，城建系统征集线索的36类问题涉及城市建设与管理的方方面面，敢于通过媒体主动晾晒在公众面前，体现了哈市城建部门主动为民解忧的努力和优化营商环境的诚意，也体现了这些部门解决问题的决心和魄力。

　　哈报集团与市城管局联合展开“与您共建共管共爱美好家园”活动，针对私搭滥建、城市道路破损、房产中介违法等36类城市建设、城市管理中存在的问题，及相关行政执法人员不作为、慢作为和乱作为问题，通过向广大市民征求线索，发动市民人人都来当城市管理建设的监督员。近日该活动消息发布后，引起市民的积极参与和广泛好评。在不到一天的时间里，12319热线、哈尔滨日报及新晚报编辑部就收到了市民提供的众多线索。目前，相关问题和线索已经按照流程进入派单处理阶段，相关处理结果将第一时间向市民反馈，做到事事有回音、件件有着落。

　　“以前是群众遇到问题向有关部门反映或者媒体记者发现问题报道后，行政职能部门再去处理。现在不一样了，城管、住建、交通和规划等多个行政部门联合起来，主动邀请全市人民和媒体记者发现问题、监督自己，这是以前从来没有过的事儿。”这是很多冰城市民对于此事的第一反应。

　　市城管局相关负责人表示，哈尔滨作为一个大型城市，在日常运行中不可能不出现问题。但出现问题采取什么态度，怎么办？不遮不盖、主动作为才是面对问题正确的“打开方式”。“与您共建共管共爱美好家园”活动，一方面是哈市城建系统通过刀刃向内、自我加压方式高效推进工作作风改进和行政效能的提升；另一方面则是激发这个城市里每一个人的主人翁精神，主动参与到美丽冰城的建设中来。作为一次新的尝试，希望为冰城更多行政部门优化发展环境提供有探索意义的新思路。