哈尔滨市社保局增加经办窗口98个工作人员7点到岗

巴拉拉

哈尔滨市社保局首先采取了增加窗口措施，增加办事人员的办法。哈市、区增加经办窗口98个，补费总窗口数达到140个。抽调35名后台工作人员，充实一线经办窗口。招募59名大学生志愿者，充实到市（区）各经办网点。设立电话咨询与处长值班窗口，配备专人专岗5个，负责政策咨询。

　　为满足参保群众补费需求，哈尔滨市社保局在现有业务经办流程基础上再取消和精简17项业务的经办环节和办事要件，优化包括并轨补录账户业务级审批压缩至一级审批等8项办理流程。如今个人办理补费业务不再需要户口本、解除劳动关系手续、养老保险关系封存单等材料，只需携带身份证（或社会保障卡）、工商银行存折（或卡）即可办理。有的参保群众在办理补费业务之前需要合并账户，导致无法一次办结，哈市社保局将相应手续压缩到最少，仅需本人身份证即可办理账户合并业务。

　　此外，根据办事群众不同情况将经办服务方式细化，快速分流人群。按业务难易程度科学合理划分至市社保局、区分局和社区“分类办”；外来人口信息录入等简单业务，设置专门窗口“快速办”；劳务派遣企业职工补费等批量业务，登记预约“打包办”；退役军人、老弱妇孺等特殊群体开通绿色通道“优先办”；可以通过线上自助渠道办理的安排工作人员现场指导“协助办”。

　　在断缴补费高峰期，哈市各窗口经办网点工作人员7：00到岗，延时下班，确保当日业务当日办结，最迟工作至深夜11时。哈市社保局主要领导每天7时前到窗口一线，各分管局长与各区分局直接对接，建立联动机制。

　　需要提醒市民的是，为进一步方便群众办理补费业务，哈市社保局大力推进“互联网+社保”工作，市民可以通过登录黑龙江省人力资源和社会保障网上服务大厅、下载“龙江人社”“智慧人社”手机APP、使用哈尔滨市人社自助一体机等线上自助方式，办理个人断缴补费业务，可以大大缩短办事时间。