[本地聚焦] 黑龙江“看病不求人”新规 医院人带熟人加塞将受处分

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粘豆包

高中生

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发表于 2019-3-6 10:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  日前,省卫生健康委和省中医管理局联合下发《关于优化医疗卫生环境做到 “ 看病不求人 ” 的实施意见》,力争让百姓在就医过程中实现 “ 找医生不求人、挂号不求人、住院不求人、看病结果不求人 ”。《实施意见》要求医院要开通 24 小时问诊电话,帮 “ 熟人 ” 加塞、安排床位,或将暂停执业。
  “看病不求人”的目标
  让百姓挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心,实现医疗服务高质量发展,打造新时代医疗服务新格局。
  “看病不求人”咋做到?
  (1)找医生不求人
  各级各类医院要公开临床、医技科室名称,公开专家姓名、专长、出诊时间。三级医院要开通 24 小时问诊电话,及时回答患者就诊须知、专家信息、就医流程等问题。
  (2)挂号不求人
  二级以上医院要通过 “ 健康龙江服务平台 ” 和各医院门户网站、手机终端等渠道,全部实现网上预约挂号,专家号源网上开放比例达到 100%,预约诊疗、预约检查时段精确到 1 小时之内。
  (3)住院不求人
  二级以上医院要设置入院准备平台,设置出院服务平台。住院部所有科室要公开床位总数、高间床位数、普间床位数、当前空床数、次日空床数、住院患者排队信息。
  (4)看病结果不求人
  各级各类医院要实行首诊负责制,为患者提供全过程、连续性的诊疗服务。要在门诊大厅设立自助查询设备,提供检验检查结果查询、打印服务,对当日不能获取检验检查结果和诊疗建议的,采取信息化手段推送,让患者只跑一次。
  三项关键支撑“看病不求人”
  (1)公开 10 个信息
  医疗机构重点公开院务信息、号源信息、排队信息、价格信息、费用信息、医保信息、流程信息服务信息、人员信息、导航信息等方面信息。
  (2)优化 30 项流程
  优化包括优化网上挂号、预约诊疗等一批 “ 网上办 ” 流程,优化首问负责、门诊退费等一批 “ 马上办 ” 流程,优化入院设置、出院服务等一批 “ 一次办 ” 流程,优化综合服务、投诉沟通等一批 “ 我帮办 ” 流程等方面。
  (3)建设五项制度
  健全完善首诊负责、医护服务承诺、信息公开查询、医疗知情告知、医院会诊转诊等制度。
  医院人员带熟人加塞将受处分
  各级卫生健康行政部门加强督导检查,对 “ 看病不求人 ” 目标任务未能落到实处的医院,给与院长约谈、诫勉谈话、党纪政纪处分加大监督问责。
  各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构严禁部门领导、医院人员带熟人插队加塞,挂人情号。
  对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的经查实给予警告处分。
  对在工作时间内脱离岗位带人插队、加塞就诊的,按脱岗处理。
  对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给 “ 求人 ” 者以特殊照顾的,给与警告或者责令暂停执业。
  向社会发布《医护人员落实 “ 看病不求人 ” 承诺书》,接受社会监督。

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