冰城剁手党快递陆续到货 快递到货高峰比去年早半天

对味

   

    从11日早上7时开始，哈市剁手党在一拨一拨收到的快递中尽享买买买后的收获和快乐。12日下午，哈市快递到货量陆续增加，13日上午开始出现高峰，比去年早半天左右。但14日哈市可能有降雪，快递到顾客手中的时间将会受影响。

　   快递到货高峰比去年提前半天

11日早上7时许，平房区一个客户网购的鞋子已经收到了快递。

往年，14日是到件高峰。而今年11日当天就有快件陆续到货，12日上午就出现了小高峰，12日下午到货量大幅增加，比往年高峰早半天左右。在平房区招商物流园内看到，一排八九辆顺丰快递车从机场开到这里，把数吨快件运到分拣中心，仅13日当天到件量就达20万件。

　　记者从省快递行业协会了解到，现在快递行业正在数字化管理全流程，随着大数据、云计算、智能硬件等技术与手段逐渐渗透物流业，智慧物流不再是一个遥远的概念。今年，顺丰可将快件量的预测提升至城市、行政区甚至到每一个派送网点的更小维度，还可以将提前预售的货品提前发至离消费者更近的管理区域，这样顾客就能更早收到快件，避免了快件积压、爆仓。

　　根据我省快递业务发展的实际状况，预计“双十一”期间我省全行业处理邮件、快件业务量将超过3200万件，是日常处理量2倍，其中出港业务量将达到800万件。

   200斤重货物也能快递了

　　针对电商大促活动家电、家具等单品，部分快递企业在今年“双十一”期间实现了100KG以下快递不限收不限重。顺丰搭建了专用重货运营网络，在哈尔滨建设了25个重货网点，新增150名重货派送员，负责哈市的大宗货物的派送，在持续完善优化系统功能的基础上，今年还将上线重货快运36小时内到达产品。

　　多渠道受理快递投诉

　　经历了多个“双十一”，我省各快递企业都加大成本投入，扩充作业场地，增加车辆和设备，做好人员储备，确保快件尽快送到消费者手中。但是根据天气预报，14日部分地区有降雪，将影响部分快件投递时间。

　　为了确保消费者权利，省邮政管理局开通了多个受理快递投诉渠道。黑龙江邮政管理局开通了“12305”邮政行业消费者申诉电话受理消费者申诉。而且，除了增加值班人员外，还邀请各快递企业售后服务人员进驻“12305”受理中心，及时处理消费者投诉。

　　同时，如果已向企业投诉，但7天内没有任何处理结果，或对企业的处理结果不满意的，可以登录黑龙江邮政管理局官网，进行网络投诉，通过邮（快）件号码和申诉人电话可以查询申诉信息。