哈尔滨市3000台公交车提前“供暖” 投诉热线在这里

快递心情

今起哈尔滨日报联合交通集团公交公司，该公司95条线路约3000台公交车将实施看天“供暖”。乘客发觉车厢温度高或低

　　也可与驾驶员协调调整暖风

　　投诉热线

　　本报开通

　　今冬公交投诉热线

　　15645176621

　　在乘车时如遇车厢温度不达标、车辆行驶时越站甩站、等车间隔过大、驾驶员违法驾驶或存在行车时接打电话等行为，均可投诉。

从9月末开始，公交公司约3000台车辆逐步开始冬季整备，主要对车辆电路、气路、油路、水路进行检查，特别是对防冻除霜系统、暖风系统进行检修。同时，车队对车窗、车门的密闭性进行检查，确保在车辆供暖时可以保证车厢温度。在车厢内，各车队对座椅软包部位进行检查，对破损处进行维修；对扶手软橡胶破损处进行维修，冬季让市民在乘车时，乘坐以及把握扶手更为舒适。

　　目前公交公司车辆中，部分为纯电动车型。为保证纯电动车型有良好的供暖效果，车辆在出厂时预装了一套独立的柴油供暖系统。目前，所有纯电动车型全部完成暖风系统柴油加注

按照哈市相关规定，室外气温低于零下10℃时开启暖风设施。

　　为了能让乘客温暖出行，从即日起，公交公司约3000台车辆启动看天儿提前“供暖”。

　　在运营过程中，公交公司95条线路、约3000台车辆在早、晚时段根据气温开启暖风，白天视天气情况开启暖风。乘客乘车时如感觉车内温度过低或过高，可在不影响驾驶员行车安全时，与驾驶员协调调整车厢温度。

　　为进一步提升公交客运服务质量，给市民提供优质、安全、舒适、快捷的出行环境，14日公交公司第一运营分公司召开了“迎冬运、保安全、创优质、树新风”誓师大会。在车辆进行整备的基础上，分公司在冬季还将采取区间车、返短车、大快车、点对点班车、定制公交等方式，方便市民出行。

　　以下问题都可以投诉

　　冬季即将到来

　　在乘坐公交车时

　　如果遇到车厢温度不达标

　　或者车辆越站、甩站等违规行为

　　线路运营产生大间隔等

　　投诉时间

　　工作日

　　8时30分至11时30分

　　13时30分至17时30分

　　热线电话

　　15645176621

　　公交公司所属线路

　　第一分公司：

　　1、2、3、7、8、16、21、23、26、27、39、99、103、112、115、116、117、337路；

　　第二分公司：

　　5、12、15、17、24、348、25、32、45、74、95、110、111、124、132、133、341、348、362路；

　　第三分公司：

　　4、6、S4、13、14、19、31、33、40、44、62、76、77、78、105、113、120、121、136、331、332、357路；

　　第四分公司：

　　343、338、210、104、114、11、96、130、20、140、336、349、150、37、69路；

　　第五分公司：

　　9、10、18、22、28、30、34、60、101、102、107、108、109、118、128、205路。

热线投诉内容

• 闯红灯、冒进信号、超速行驶、不按规定车道和导向车道行驶、强超强会、争道抢行、道路中间上下客等严重违反交通安全法规行为；
• 私自脱线行驶、越站行驶、敞门运行等严重违反行业规定行为；
• 辱骂乘客、与乘客发生激烈冲突等严重违反服务规范行为；
• 斑马线不礼让行人、乱鸣喇叭等违反交通安全法规行为；
• 不按规定进站停靠等违反行业规定行为；
• 行车中吸烟、聊天、使用手机等违反服务规范行为；
• 不按规定开启空调，不报站等违反行业规定行为；
• 不使用文明用语、不耐心解答乘客询问等违反服务规范行为；
• 首末车不准时运营、不执行免费规定等违规行为；
• 车容车貌不整洁、车内设施不全等情况；
• 驾驶员不按规定着装、未放置服务监督卡等情况；
• 驾驶员运营中听广播等情况；
• 未做到起车、行车、停车转弯平稳等情况；
• 未完成上下客等情况。