近日,有消费者在新浪旗下消费者服务平台投诉在京东上买到了假天梭表。据了解,该消费者2018年9月27日在一家叫“泛亚钟表海外专营店”的京东店铺买了一块天梭手表,等了几天没有收到货,消费者想把表退了,结果商家以各种理由拒绝退款并强行把商品邮寄给了消费者。消费者收到货之后发现物流清单、外包装、说明书以及表带都比较粗糙,怀疑是假货。找京东和商家退货,京东要求出示假货证明。后来消费者找了深圳市权威的国家钟表质量检测中心检测后证明是假货,但消费者一直要求退货无果,最后不得不诉诸于黑猫投诉平台。
其实,京东销售假天梭表的案件,在去年就被媒体曝光了。据浙江经视新闻报道称,一名孙姓女士电话反应,今年5月她在京东商城购买了一块天梭手表,在使用过程中手表出现了进水的情况,随后送到天梭手表官方指定维修店维修,工作人员表示孙女士所购手表不享受门店联保服务。京东直营店出售的天梭手表是否为正品,采购渠道是否为天梭官方?结果天梭客服回应让孙女士寒了心:“查询真伪的方式比较简单,最主要是查购买渠道。目前我们有官方授权的一个网上销售渠道,但不是京东。”
关于京东涉卖假表问题,早在2011年《南方周末》就曾报道京东自营天梭手表,门店不能联保。对此,京东的客服人员回复称,“我司提供的都是正品”,“此款京东质保三年,由于价格比地面店过低,所以地面店不能联保。”
事实上,不是任何一块儿品牌手表都是可以享受联保服务的,只有授权经营的销售点卖出的手表,才有资格享受品牌的全球联保的售后服务。而京东自营不是天梭授权店,所以卖出去的能不能联保自己心里还没点数么?
小编整理了这些年消费者在京东买到假表被媒体或者自媒体平台曝光的案例,欢迎大家补充。
网络曝光京东销售假表一览表 | |||||
序号 | 手表品牌 | 手表价值(元) | 自营OR平台 | 曝光时间 | 曝光平台 |
1 | 天梭Classic 经典系列机械男表 | 3910 | 自营 | 2011年11月10日 | 南方周末 |
2 | 卡西欧 | 229 | 自营 | 2015年5月1日 | 豆瓣 |
3 | 浪琴 | 5899 | 自营 | 2015年6月10日 | 南方网 |
4 | 4款真力时手表 | 147000 | 自营 | 2017年1月13日 | 经济日报 |
5 | DW手表 | 1290 | 自营 | 2017年1月1日 | 知乎 |
6 | 天梭海星III系列的男式机械手表 | 3670 | 自营 | 2017年10月13日 | 光明网 |
7 | 浪琴律雅系列机械男表 | 6400 | 自营 | 2017年10月26日 | 搜狐 |
8 | 天梭T006系列真皮机械男表 | 2588 | 自营 | 2018年1月30日 | 知乎 |
9 | 浪琴 | 6000 | 自营 | 2018年8月8日 | 江苏交通广播 |
10 | 天梭 | 2799 | 平台 | 2018年10月18日 | 黑猫投诉 |
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